济源鑫源社区 “一强五化”提升服务

法治日报-法新网11月9日电(和平 李淑珍)河南省济源产城融合示范区天坛街道鑫源社区成立于2004年5月。社区成立以来，以共建平安、和谐社区为目标，建立完善社区服务体系，努力为辖区群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文体氛围浓厚的和谐社区。近年来，该社区先后荣获2014年“河南省十星人民调解委员会”、2017年“河南省防灾减灾示范社区”、2019年“全国综合减灾示范社区”等称号。

今年，为积极响应天坛街道提出的打造“一区一品”工作理念，鑫源社区党支部在结合自身情况前提下，以党建为引领，全面提升社区基层治理水平，构建服务新格局，创建“一强五化服务党支部”新品牌。

“一强五化”重服务

一强即支部发展合力强。五化是规范服务实效化、网格服务平台化、精细服务制度化、志愿服务常态化、调解服务融合化。以党建为引领，以社区居民满意为标准，努力提升党员干部素质，以满足社区居民物质、文化、生活需要为出发点，规范服务标准，创新服务方式，提升服务水平。探索自治、法治、德治“三治融合”社会治理新路径，破解基层治理难点，提升基层社会治理能力，使居民能够获得合法、满意的人民调解服务，提升社区高效能治理能力。

疫情期间，鑫源社区以网格管理做为抗疫工作发力点，提升精细化服务水平，对接群众需求，做到真正关心群众、服务群众，绘就幸福和谐社区新画面。

家住龙潭花园的王现丰，在外地工作。其过年乘火车探亲回家碰上了疫情防控的关键时期。为了不影响家人生活，老实、木讷的王现丰选择不回家隔离。当时，疫情防控下的一家家旅店都对他避之不及，拒绝其入住，无可奈何之下他选择到商业城桥洞下度过隔离期。社区网格员在知晓这一情况后，第一时间找到他，先为他送水送饭，并积极与旅店协调，最终为他安排入住旅店，让他温暖度过了隔离期。

“三治融合”解难题

为加强社区综合治理能力，鑫源社区围绕天坛办事处“三治融合”工作思路，成立了“三治融合”办公室，为破解基层社会矛盾治理难点、创新化解矛盾纠纷机制、维护和谐稳定社区环境发挥了较好的作用。

前不久，家住商都苑的吴某与陶某协议离婚。吴某因放弃不了这段感情，一直到前妻陶某上班的地方和现居住地进行骚扰。陶离婚后，又交了新的男朋友并与其同居。知道此事后，吴深受刺激，多次酒后找陶纠缠，并扬言要寻机找陶及她现男友报复，然后了结残生。了解这一情况后，公安、司法、综治、社区多部门联合参与，共同开展调解工作，两人终于达成一致意见，圆满化解了矛盾纠纷，成功阻止了一起“民转刑”案件的发生。

贴心服务办实事

社区充分发挥服务优势，急群众所急，切实将贴心服务融入到社区居民生活中，努力提升社区服务效能，为社区居民办实事、办好事。

社区管辖的思礼供销社家属院建成于1995年，属于典型的无主管楼院。今年6月份，楼院内的两个化粪池堵塞、翻涌，致使污水横流到济水大街，给居住在楼院内的29户居民及周边商户带来极大的不便。社区在接到消息后，多方协调沟通但仍无代表出面解决。为不影响居民生活，尽快将排污设施恢复正常，最终社区决定提供经费并组织联系了吸污车、地面维修等单位，在最短时间内处理好了此事，获得了楼院居民的一致好评。