特别的爱给特别的倾诉者 ——铜陵市2020特别项目宣传和

           中国公益网（通讯报道:叶帝禄 ）     “潘主任，‘陪伴与聆听丧葬’这样的特殊服务，在我们铜陵是独家的公益项目，这是积福积德事好事，我愿意当这个特殊项目的志愿者！”铜陵为人社工负责人在2020“陪伴聆听者”志愿服务培训现场，与志愿者们分享了这段话，来自铜陵市天井湖社区“陪伴聆听者”项目的志愿者——但建英。

        2020年，是多事之年；2020年，也是爱满人间的一年。因疫情和水患的影响，2020"陪伴聆听者"项目于9月下旬启动运作。自2018以来，铜陵市借助“社会工作+”介入行动，在市殡仪馆实施了“陪伴聆听者”殡葬服务项目，主要由铜陵市为人社工服务中心的社工团队，分别在馆内和社区开展殡葬社会工作服务。

        在培训初期，铜陵为人社会工作服务中心负责人、项目负责人，分别从2020"陪伴聆听者"服务项目的服务内容、项目目标、服务范围，以及今年项目的特殊性和进度安排，向志愿者们进行了专业培训和指导，使各位志愿者了解这个特殊项目的参与运作。

       接着，社工中心分派人员，分别对上门服务的骨干志愿者和项目信息志愿者（社区清洁工），针对服务内容、方法、技巧、注意事项进行了详细的分类培训，为项目的规范化操作、提高优质服务奠定了扎实的基础。

       活动和培训结束后，志愿者们对项目宣传、培训的内容纷纷点赞，他们表示："陪伴聆听者"项目是在天井湖社区多年开展的"临终关爱"项目的延伸，它的服务内容增加了、范围变大。多年来这个民心项目非常得人心，如今它更温馨了、规范和专业了、我为自己是一名项目志愿者而自豪！

        今年的项目除在铜官区天井湖社区、幸福社区开展外，还增加了五松社区，这三个社区是较大老旧小区，老龄化人口比较高。除此之外，自项目开始到12月份，分别在项目服务的三个社区开展了支部书记、清洁工、物业管理、志愿者等各类不同人群进行了8场项目宣传和志愿者招募活动。并对20余名项目骨干志愿者（天井湖社区上门服务志愿者）、百余名支部书记、150余名信息志愿者（社区清洁工、物业管理人员）分别进行了7场培训。同时，还招募了医疗、律师、心理咨询师、社工大学生等专业志愿者，为项目的运作、服务对象提供更好的对口专业服务奠定了良好的基础。

       目前，2020"陪伴聆听者"项目正稳步按计划推进，已为29户离世居民家庭提供项目服务，开展各类项目专题活动近20余场次。两年来，铜陵市殡仪馆的殡仪人，亲眼见证了社工给殡葬工作带来的新变化。其中有一位殡仪人员说:“我们一直处在一个封闭行业中，很少与外界接触。现在社区的文艺团体走进殡仪馆开展演出，端午节还有包粽子活动，这是以前无法想象的，殡葬工作终于也能走出去了。”

       2018-2020年，通过市殡仪馆实施的“陪伴聆听者”殡葬服务项目，不仅培育和壮大了社工队伍，更为困难群体送去了爱与欢乐，形成了独具铜陵特色的社会工作发展经验。

       责编：卢开基