对象不优质，退费无行动……世纪佳缘到底有多少坑？

优质对象没见着，服务费用也不退。

对于许多单身男女而言，解决自己的恋爱问题无疑是头等大事。世纪佳缘这家成立于2003年的老字号“红娘网站”，注册会员数以亿计，深受消费者信赖。但近段时间，世纪佳缘却频繁爆出负面新闻，受害消费者均表示“赔了夫人又折兵”。

一　线下门店频繁“爆雷”

今年3月，山东青岛的刘女士在注册世纪佳缘网站后不断收到人工客服的电话，之后刘女士经人工客服不断劝说来到了青岛东海西路15号世纪佳缘线下店了解情况。线下门店的工作人员对刘女士软磨硬泡，并拿出了很多优质的推荐对象资料给刘女士过目，最终刘女士缴纳了一万元会费。

但是刘女士表示，签订合同的流程非常粗糙，没有任何纸质版的服务合同，也没有签任何字，当时工作人员在平板电脑上进行的操作，只提供了手机验证码。事后，刘女士询问有关服务合同的情况，得到的回复是当日使用手机验证码时就是签订“电子合同”。对方告知在官网可以下载电子版合同，但刘女并未见到。

今年3月到6月，在刘女士的合同期内，刘女士表示不断与该店协调希望退款但都被回应已享受服务，拒绝退款。但事实上，刘女士并未接到与该店优质对象约会的安排。直到现在，刘女士一直没有享受到相应的服务，更没有见到所谓的优质对象，也没有收到退款。

被该线下门店侵犯权益的又岂止刘女士一人。

今年10月，张先生在世纪佳缘交友网站上注册了一个账号，之后就有青岛公司的工作人员联系他并签订了一份价格为6800元的服务合同。一周后，张先生不想以这种方式找对象，想要退款，对方却以已经产生系统使用费和合同中有违约金条款为由，让张先生交30%的违约金。

转自：人民名品